Аренда колцентра: разумное решение для продажи товаров и услуг 

В бизнесе все основано на эффективных продажах и это единственный путь к успеху. Компании, зарабатывающие на реализации товаров и получающие устойчивые доходы, могут улучшить свои услуги, увеличив количество каналов сбыта. Распространять продукцию можно через торговых представителей или через телемаркетинг, включающий аренду колцентра. Для найма и организации работы торгпредов потребуются гигантские затраты, поэтому выгоднее заказать аутсорсинговые услуги со сторонними операторами.

Цена аренды колл-центра

Телемаркетингом пользуются многие предприятия, однако сложно найти профессионалов, организовать их работу на телефоне для холодных или горячих звонков, которые окупают вложенные инвестиции. Не все подходят для продаж таким способом. Поэтому созданы компании, предлагающие услуги коллцентра на аутсорсинге. Сегодня это популярная форма реализации продукции, применяемая лидерами рынка.

Аренда кол центра включает делегирование задач команде арендодателя. Применяя различные модели выставления счетов, подрядчик будет уверен, что продажа продуктов, услуг будет работать оптимально, принося необходимые результаты. При этом аутсорсинг будет стоить меньше, чем наем собственных телемаркетеров. Потому что колцентры выполняют сразу несколько задач, им не нужно сосредотачиваться на продаже продуктов только одной компании. Стоимость услуг колл-центра определяется:

• масштабом проекта;
• конкретными требованиями клиента;
• местом, где будет организован обзвон.

Если клиент соглашается на то, чтобы консультант одновременно мог обслуживать другие горячие линии (в случае малого трафика), появляются дополнительные возможности для переговоров по цене. Один из вариантов, предлагаемых колл-центрами, – это оплата за «событие» (минуту полученного звонка, ответ на электронную почту). В ставку обычно входит дополнительная маржа в случае меньшего трафика.

Преимущества телемаркетинга

Преимуществ этого решения много, но самое большое – люди, работающие в таких центрах, тщательно отобраны и показали себя лучшими в этой отрасли. Однако недостаточно говорить по телефону, чтобы быть эффективным продавцом. В штате колцентров заняты опытные сотрудники, имеющие много хороших отзывов, их можно нанимать для конкретной компании на срок действия услуги. Поэтому еще один большой плюс аутсорсинга – не требуется искать работников. При передаче бизнес-операций на аутсорсинг, можно сосредоточиться на основных задачах, чтобы принести компании максимальный рост доходов, способствовать ее росту.

При оформлении договора в соглашении о сотрудничестве нужно оговорить возможность завершения акции телемаркетинга в тот момент, когда фактические результаты реализации существенно отличаются от тех, которые заложены до запуска проекта. Для аренды необходимо найти контакты местных агентств по недвижимости или организаций, предлагающих эти услуги. При поиске учитывают:

• расположение колл-центра должно быть в удобной локации;
• размер, вместимость, включая количество сотрудников и оборудования;
• инфраструктура – подключение к электросети, интернет-соединение, системы безопасности, а также выполнение других технических требований.

Не забудьте оценить стоимость аренды, условия договора, возможные ограничения, прежде чем принять решение. Обратитесь к нескольким агентствам или компаниям для сравнения предложений и выбора варианта для удаленного бизнеса.